“Mesmo que eu tenha feito uma reclamação formal, sem resposta desde então, eu quero expor a falta de cuidado de um hotel Hilton Home 2. Cheguei ao hotel na última sexta-feira para passar duas noites com a minha família. Entretanto o estado do hotel foi tão precário, com sacos de lixo espalhados nos corredores, sofás rasgados dentro dos quartos, que solicitei a mudança de hotel. Como de costume,antes de sair do hotel, por precaução, resolvi usar o hand sanitizer que estava disposição dos hóspedes no balcão de chegada. A garrafa era de uma marca conhecida americana (Germ-x), porém quando apertei a garrafa, saiu um líquido com textura diferente de um gel, parecido com água... após menos de cinco minutos comecei a sentir a pele a coçar e ao chegar no outro hotel da mesma rede, a minha mão já estava queimando. Assim, a primeira coisa que disse ao gerente do hotel foi: ligue para a gerência do hotel em que eu estava e os avise que eles estão usando algum produto químico que não é adequado para Higienização das mãos no lobby de entrada. Não obtive respostas Dele... Dois dias depois sair do hotel minha mão continua piorar e hoje faz cinco dias e olha o estado que ela ficou mesmo sendo acompanhado por uma dermatologista. Entrei em contato com Hilton honors, fiz uma reclamação formal, e recebi um mero “desculpe-me por qualquer inconveniência“. É um absurdo a falta de cuidado nesses momentos. Como uma rede tão importante de hotéis tem a coragem de usar um produto absolutamente perigoso no lobby de entrada de um hotel familiar, que deve receber todos os dias inclusive crianças? O Hotel emquestão é o Hilton Home 2, na InternationalDrive South, próximo ao Lake Buena Vista em Orlando. Então amigos, cuidado! Leve o seu álcool gel, sempre.”

“Second time visiting first time was good (different location) we came back and today is basically our first day and so far we’re very disappointed horrible service rude staff, I understand that regulation for covid things need to chance but if you offer breakfast... is a bottle of water a muffin and a banana a breakfast for a child? I don’t think so, way better options for the money we never ever will come back here not even for free I could be in a better hotel for less money, no costumer service available no manager on duty.”